一、目的 

　　確保小區(qū)的清潔衛(wèi)生狀況使業(yè)主滿意。 

　　二、適用范圍 

　　適用于花園住宅小區(qū)。 

　　三、職責 

　　1、管理處主任負責審批《清潔工作檢驗標準》，并對保潔質(zhì)量進行監(jiān)控。 

　　2、物業(yè)管理員負責擬定《清潔工作檢驗標準》，保潔工作的安排，保潔質(zhì)量的日常檢查監(jiān)督。 

　　3、保潔員負責花園內(nèi)的保潔工作。 

　　四、步驟 

　　1、清潔衛(wèi)生質(zhì)量標準的確定： 

　　(1)物業(yè)管理員每年1月15日前根據(jù)物業(yè)管理合同中有關(guān)清潔衛(wèi)生的規(guī)定、業(yè)主管委會的有關(guān)要求和最新的訪問業(yè)主記錄總結(jié)中有關(guān)清潔衛(wèi)生方面的業(yè)主意見，擬定《清潔工作檢驗標準》(以下簡稱衛(wèi)生標準)或提出對其修改意見，報管理處主任審批。 

　　(2)管理處主任批準的衛(wèi)生標準作為物業(yè)管理員組織保潔工作和檢查保潔質(zhì)量的依據(jù)。 

　　2、保潔工作安排： 

　　(1)物業(yè)管理員考慮花園各部分保潔工作量的大小，提出保潔員配置方案并劃分各保潔員負責范圍，報管理處主任審批后施行。 

　　(2)保潔員聘用及管理按《員工管理工作標準》進行。 

　　3、保潔員按衛(wèi)生標準要求和《花園住宅區(qū)保潔綠化工作手冊》規(guī)定進行保潔工作。 

　　4、保潔質(zhì)量的檢查監(jiān)督： 

　　(1)物業(yè)管理員正常工作日每天檢查保潔質(zhì)量，并保證對所有保潔員的責任范圍在一周內(nèi)至少檢查一次，檢查結(jié)果記錄于《保潔質(zhì)量巡視記錄表》。若發(fā)現(xiàn)問題，即時要求責任保潔員處理。 

　　(2)物業(yè)管理員每月初匯總上月《保潔質(zhì)量巡視記錄表》提交管理處主任閱批。 

　　(3)管理處主任每周至少一次檢查保潔質(zhì)量，檢查結(jié)果記錄在《保潔質(zhì)量巡視記錄表》。若發(fā)現(xiàn)問題，即時通知物業(yè)管理員處理或直接要求責任保潔員處理。 

　　5、管理處主任每月分析匯總的《保潔質(zhì)量巡視記錄表》，對經(jīng)常發(fā)生的問題，按《糾正與預防措施管理程序》采取進行一步的措施。