作為給醫(yī)院提供服務(wù)的特殊企業(yè)，就決定了對(duì)于各方面特別是衛(wèi)生方面的要求就要高于一般的物業(yè)企業(yè)。要想讓工人能真正做到高水平的保潔服務(wù)，我覺得可以從以下幾方面入手：

　　一、做好培訓(xùn)和反饋

　　由于工作的性質(zhì)，決定了我們招聘的工人普遍存在文化程度相對(duì)較低，綜合素質(zhì)相對(duì)較差的問(wèn)題。要想他們能夠提供高標(biāo)準(zhǔn)的保潔服務(wù)，就要求我們?cè)谏蠉徶白龊脥徢芭嘤?xùn)。有的工人可能認(rèn)為保潔不就是打掃衛(wèi)生么，在家里也天天打掃沒什么了不起。所以我們要在工人上崗之前轉(zhuǎn)變他們這些錯(cuò)誤的觀念，更不能讓他們把之前一些錯(cuò)誤的做法、不好的習(xí)慣帶到工作中來(lái)，并且要培養(yǎng)他們?cè)谛碌墓ぷ髦邪匆笮纬梢?guī)范，崗前培訓(xùn)就是要解決這些問(wèn)題的。醫(yī)院衛(wèi)生不等同于家庭衛(wèi)生，涵蓋很多方面內(nèi)容，有著嚴(yán)格的要求。比如除了基本的清潔以外，更重要的是要根據(jù)要求做好各種消毒，這就要求工人要知道各種消毒液的配比和正確的操作流程。這些都是工人以前所不了解，不熟悉的。這就要求我們一定要在工人上崗之前做好各種培訓(xùn)。此外在平時(shí)工作中，可以利用每周開例會(huì)的機(jī)會(huì)，對(duì)于一些重點(diǎn)內(nèi)容和要求做進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，加深工人的印象。

　　二、時(shí)刻規(guī)范化要求

　　有些工人存在著剛剛上崗的時(shí)候，由于不熟悉工作，還能按照公司要求去做。但是時(shí)間長(zhǎng)了以后工作熟悉了，反而會(huì)存在操作不規(guī)范的情況。所以在日常巡檢的過(guò)程中就要做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)提醒及時(shí)改正。比如日常工作中沒有真正的按要求做到一床一巾；對(duì)于周重點(diǎn)和月重點(diǎn)，要做到定時(shí)檢查。加強(qiáng)日常習(xí)慣的培養(yǎng)，讓工人把一些小毛病和不規(guī)范的操作改正，真正將規(guī)范化的操作養(yǎng)成一種習(xí)慣。要將規(guī)定變成一種習(xí)慣，不是一天兩天可以實(shí)現(xiàn)的，這就要我們能做到時(shí)時(shí)刻刻提醒他們，講規(guī)范要求常態(tài)化。

　　三、任務(wù)到人、責(zé)任明確

　　相互推諉，責(zé)任不清是在工作中經(jīng)常遇到的情況，由于保潔工作多為一些瑣碎的事情，有時(shí)很難真正做到分工明確。所以平時(shí)在布置任務(wù)的時(shí)候要盡量做到任務(wù)到人，一定要讓每個(gè)人明確自己的任務(wù)，這樣可以避免相互推諉的事情發(fā)生。對(duì)于安排下去的工作一定要要求效率，要充分調(diào)動(dòng)工人的積極性。

　　四、抓好落實(shí)，注重結(jié)果

　　任務(wù)明確到人以后，重點(diǎn)的就是要抓落實(shí)，看結(jié)果。我們管理的最終目的也是要完成工作，因此任務(wù)布置下去以后，一定要檢查落實(shí)情況，沒有到位的要立刻整改到位，做到不留尾巴。

　　五、既要“管”，也要“理”

　　作為一名管理者，要多了解員工，多與員工溝通，不能因?yàn)橐稽c(diǎn)小事就與員工對(duì)立起來(lái)，否則工作會(huì)很難開展。我們平時(shí)就應(yīng)該注重與員工的溝通，詢問(wèn)他們的想法，有些時(shí)候要采納員工合理的意見，增強(qiáng)他們的自覺性和主動(dòng)性，要做到責(zé)任到人，指標(biāo)到人，結(jié)果導(dǎo)向。

　　管理是一門很深的學(xué)問(wèn)，不能一概而論，要因人而異，因事而異，這就要我們能從日常工作中多學(xué)習(xí)，多總結(jié)，時(shí)刻做個(gè)有心人。